Business Consulting : notre processus en détail
De la première prise de contact au suivi post-mission, voici comment nous travaillons avec vous pour obtenir des résultats concrets et durables.
Les quatre étapes de chaque mission
Ce cadre s'adapte à la taille de votre entreprise et à la nature du projet. Une mission courte (optimisation d'un processus précis) peut se boucler en quatre semaines. Un repositionnement stratégique complet prend généralement quatre à six mois.
Diagnostic initial
Nous passons entre deux et cinq jours dans vos locaux. Pas de questionnaire envoyé par email : nous observons, nous parlons aux équipes, nous lisons les chiffres. L'objectif est de comprendre comment votre entreprise fonctionne au quotidien, pas seulement comment elle devrait fonctionner sur le papier.
À la fin du diagnostic, vous recevez un document de 8 à 15 pages qui liste les constats, classe les problèmes par impact financier et propose des pistes d'action. Ce document est gratuit si vous décidez de poursuivre la mission avec nous.
Plan d'action chiffré
Nous transformons les pistes en actions précises. Chaque action a un responsable, un délai, un coût estimé et un gain attendu. Pas de « quick wins » vagues : nous indiquons par exemple « réduire le stock de matières premières de 22 % en passant à un réapprovisionnement hebdomadaire, gain estimé : 45 000 € par an en trésorerie libérée ».
Ce plan est co-construit avec votre direction. Nous ne livrons rien que vous n'ayez validé, discuté et compris. Si une action vous semble irréaliste, nous la retirons ou nous la modifions.
Mise en œuvre accompagnée
C'est la phase où beaucoup de cabinets disparaissent. Nous restons. Un consultant dédié passe un à trois jours par semaine dans votre entreprise pendant toute la durée de la mise en œuvre. Il travaille avec vos équipes, forme les collaborateurs concernés et ajuste le plan quand la réalité résiste.
Nous organisons un point de suivi toutes les deux semaines avec la direction. Chaque point dure 45 minutes maximum et se concentre sur trois questions : qu'est-ce qui avance ? Qu'est-ce qui bloque ? Que faut-il décider maintenant ?
Suivi des résultats
Trois mois après la fin de la mission, nous revenons mesurer les résultats. Nous comparons les indicateurs clés (marge, délais, trésorerie, satisfaction client) avant et après l'intervention. Ce bilan est inclus dans nos honoraires.
Si certaines actions n'ont pas produit l'effet attendu, nous analysons pourquoi et proposons des correctifs. Ce suivi gratuit est notre façon de garantir que le travail réalisé tient dans la durée.
Ce qui distingue notre approche
Beaucoup de cabinets de conseil vendent du temps. Nous vendons des résultats. Nos honoraires sont composés d'une partie fixe (qui couvre le diagnostic et le plan d'action) et d'une partie variable indexée sur les gains mesurés à la fin du suivi. Si nous ne trouvons rien à améliorer, vous ne payez que le diagnostic.
Cette structure tarifaire nous oblige à être honnêtes. Nous ne recommandons pas de projet de transformation à 200 000 € quand un ajustement à 15 000 € suffit.
Notre équipe compte sept consultants, tous basés à Liège. Quand vous appelez, vous tombez sur la personne qui travaille sur votre dossier, pas sur un centre d'appels. Les décisions se prennent vite parce qu'il n'y a pas de hiérarchie à remonter.
Nous refusons les missions où nous pensons ne pas pouvoir apporter de valeur. Cela arrive environ une fois sur cinq. Dans ces cas, nous orientons le dirigeant vers un confrère spécialisé ou vers un organisme public adapté.
Questions fréquentes
Les réponses aux interrogations que nous entendons le plus souvent lors du premier contact.
Combien coûte une mission type ?
Le diagnostic initial coûte entre 1 500 et 4 000 € selon la taille de l'entreprise. Une mission complète (diagnostic, plan, mise en œuvre, suivi) se situe entre 12 000 et 60 000 €. La partie variable représente en général 20 % du total et dépend des résultats obtenus.
Travaillez-vous avec des entreprises en dehors de la Wallonie ?
Oui, nous intervenons aussi à Bruxelles et ponctuellement en Flandre ou au Grand-Duché de Luxembourg. Pour les missions à distance, nous utilisons des outils collaboratifs, mais nous préférons toujours commencer par une visite sur site.
Quels secteurs connaissez-vous le mieux ?
La logistique et le transport, l'agroalimentaire, la construction et les services B2B représentent 80 % de nos missions. Nous avons aussi accompagné des entreprises dans le secteur médical et dans le commerce de détail.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit si on poursuit ?
Oui. Si vous signez un contrat de mission dans les 30 jours suivant la remise du diagnostic, le montant du diagnostic est déduit des honoraires. Si vous décidez de ne pas poursuivre, vous réglez uniquement le diagnostic au tarif convenu.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premières améliorations apparaissent généralement entre la quatrième et la huitième semaine de mise en œuvre. Les gains financiers significatifs se matérialisent entre le troisième et le sixième mois, selon la nature des actions.
Que se passe-t-il si les résultats ne sont pas au rendez-vous ?
La partie variable de nos honoraires n'est pas due si les objectifs convenus ne sont pas atteints. Lors du bilan à trois mois, nous proposons des correctifs sans frais supplémentaires. Si malgré tout les résultats restent insuffisants, nous assumons notre part de responsabilité.
Prêt à passer à l'action ?
Contactez-nous pour planifier un diagnostic de votre entreprise. Nous vous répondons sous 24 heures et nous pouvons être sur site dans la semaine.
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